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2016年全國(guó)摩托車行業(yè)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果公布

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-04-06  來源:企業(yè)供稿  作者:佚名  瀏覽次數(shù):457
核心提示:  日前,中央電視臺(tái)報(bào)道了中國(guó)顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果。該調(diào)查由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)中心負(fù)責(zé),在全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)的250個(gè)城市范圍內(nèi),對(duì)33個(gè)跟人民生活密切相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一年的調(diào)查。
 

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  日前,中央電視臺(tái)報(bào)道了中國(guó)顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果。該調(diào)查由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)中心負(fù)責(zé),在全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)的250個(gè)城市范圍內(nèi),對(duì)33個(gè)跟人民生活密切相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一年的調(diào)查。根據(jù)《2016年中國(guó)顧客滿意度手冊(cè)》顯示今年近6成行業(yè)顧客滿意度下降,但像蘋果、海爾、順豐等知名品牌仍保持高分好評(píng)。而在摩托車行業(yè)的23個(gè)品牌中,豪爵摩托獨(dú)得行業(yè)顧客滿意度最高分。五項(xiàng)指標(biāo)均被消費(fèi)者評(píng)為五星,連續(xù)12年蟬聯(lián)中國(guó)顧客滿意度行業(yè)第一。

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  根據(jù)2016年調(diào)查結(jié)果顯示,耐用消費(fèi)品顧客滿意度平均分為76.7分。摩托車作為耐用消費(fèi)品,在眾多品牌中只有豪爵在平均線以上。

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  豪爵在品牌形象、性價(jià)比、滿足需求程度、產(chǎn)品可靠性、服務(wù)質(zhì)量五個(gè)方面再度獲得“五星級(jí)”的最高評(píng)價(jià),怎樣理解五項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)五星級(jí)?五星級(jí)品牌形象家喻戶曉且人人稱道。五星級(jí)性價(jià)比花少錢,買好車。五星級(jí)滿足需求程度無論通勤還是摩旅都滿足消費(fèi)者需求。五星級(jí)產(chǎn)品可靠性意味著產(chǎn)品少故障,使用安全又省心。五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量售前售后服務(wù)均被消費(fèi)者高度評(píng)價(jià)。

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  縱觀歷年顧客滿意度評(píng)分,眾多品牌中,只有豪爵始終穩(wěn)定保持高分好評(píng)。

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  感謝所有用戶對(duì)豪爵的信任和支持!今后豪爵摩托仍會(huì)保持精益求精的態(tài)度,繼續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。

 
 
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